De fijne kneepjes van een vak leer je doorgaans niet in de schoolbanken, maar in de praktijk. Ook voor een makelaar is dat niet anders. Waar bedrijfsmakelaar Kees Groothuizen zijn sporen al lang en breed verdiend heeft, timmert woningmakelaar Joris Westerneng sinds een paar jaar aan de weg in de makelaardij. Een mooie mix van jong en oud, in combinatie met kennis en ervaring, zorgt ervoor dat Van Overbeek Makelaars & Taxateurs na 50 jaar nog steeds springlevend is.
Toch zijn opleiding en ervaring niet de enige aspecten die de sleutel tot succes zijn. Joris: ‘Een makelaar moet vooral goed kunnen luisteren. Wat wíl de klant? En wat kun je tussen de regels door lezen? Alleen door goed te luisteren hoor je wat de klant vraagt. En kun je met die informatie zorgen voor een optimaal resultaat. Dat geldt voor de aan- en verkoop van woningen, maar datzelfde geldt natuurlijk ook voor bedrijfspanden.’
50 jaar
Van Overbeek verstaat die kunst goed. Niet voor niets viert de van oorsprong Purmerendse makelaar dit jaar het vijftig jarig jubileum, al zijn de feestelijke activiteiten omtrent het jubileum wegens het coronavirus even in de koelkast gezet. Kees: ‘In al die jaren zijn we voor veel klanten een vertrouwde partner geworden als het gaat om de aan- en verkoop van hun woning of bedrijfspand. En we zijn in de tussentijd flink gegroeid, met onze hoofdvestiging aan de Gorslaan in Purmerend en nevenvestigingen hier aan de Kleine Kerkstraat in Edam, maar ook in Hoorn en Bovenkarspel voor de West-Friese markt.’
Kees: ‘Het is goed om als makelaarskantoor te verjongen’
Succes
Waar het makelaarskantoor dat succes aan te danken heeft, heeft volgens Kees alles te maken met de betrouwbaarheid en deskundigheid. ‘Vooral oudere generaties zijn heel trouw. Als ze eenmaal prettig met ons hebben samengewerkt, zien we ze vaak weer terug. Zo hebben we al heel veel generaties begeleid van een flatje naar een gezinswoning en vervolgens weer naar een appartement. Of van een klein bedrijfspand naar een groter zakelijk onderkomen. Jongere generaties kijken, door de digitalisering, meer om zich heen, maar ook daar hebben we goed op ingespeeld. Bovendien zorgt het ervoor dat het makkelijker is om je werkgebied te verbreden, omdat we nu ook beter zichtbaar zijn geworden in de Waterlandse omgeving. Daarom is het ook goed om als makelaarskantoor te verjongen. Joris bevindt zich middenin de doelgroep, weet wat er speelt en spreekt de taal. Juist die mix is belangrijk om relevant te blijven in alle doelgroepen.’
Edam
Het kantoor in Edam heeft recent ook het 25 jarig jubileum mogen vieren. Joris: ‘Ik werk al een aantal jaar in de makelaardij en sinds 8 maanden voor Van Overbeek in Edam. Ik richt me op de woningmarkt in Edam en omgeving. Ook Volendam, Zeevang en Waterland horen tot mijn werkgebied. En hoewel ik hier nog niet zo lang werkzaam ben, ken ik de woningmarkt én de mensen hier heel goed. Ik woon en leef zelf ook in Edam en dat is in deze branche echt een pré.’
Geen 9 tot 5
Het vak van makelaar beperkt zich dan ook niet van 9 tot 5. Joris: ‘Je moet weten wat er in de markt speelt. Dus leg je overal je oor te luisteren en ga je met mensen in gesprek. Op een verjaardag hoor je iemand die op zoek is naar een grotere woning, in de kroeg vertelt iemand dat hij gaat samenwonen en zijn woning te koop wil zetten en op de markt spreek je je oude buurvrouw die eigenlijk wel gelijkvloers wil wonen. Al die informatie sla ik op en daar ga ik actief mee aan de slag. Daarom werkt die binding met mijn werkomgeving ook zoveel beter.’
Joris: ‘Je moet weten wat er in de markt speelt’
Bedrijfshuisvesting
De markt van de woningmakelaardij schurkt dicht tegen die van bedrijfsmakelaardij aan, ervaren Kees en Joris regelmatig. Kees: ‘Wij fungeren in beide gevallen als sparringpartner voor mensen. Ondernemers zoeken ook woonruimte en wie hier net is gaan wonen, wil misschien ook zijn bedrijf hier wel vestigen. Daarom bestaat een groot deel van mijn werk ook uit netwerken om de puzzel elke keer weer te kunnen maken. Gemeente Edam-Volendam voorziet niet in uitbreiding van het bedrijventerrein van Edam. De nieuwe Baanstee-Noord kan daarvoor de oplossing zijn. Datzelfde geldt voor bedrijven in het industriegebied aan de Julianaweg in Volendam: als je wilt groeien of veel verkeersbewegingen hebt, kan die locatie op den duur misschien niet ideaal meer zijn. Door in gesprek te gaan, te luisteren naar de wensen en mee te denken, komt een ondernemer dan misschien ook tot andere inzichten. Dat betekent soms dat ik weken of maanden koffie met een ondernemer drink, voordat er tot actie wordt overgegaan. Ook dat hoort bij dit vak.’
Over 50 jaar
Hoewel de makelaardij verandert, zien de mannen over 50 jaar nog steeds een belangrijke rol voor Van Overbeek weggelegd in de regio. Joris: ‘Om bij NVM aangesloten te kunnen zijn, word je verplicht om met je tijd mee te blijven gaan. Niet alleen moet je je makelaarspapieren gehaald hebben, je moet daarnaast bijblijven in je vakgebied. Het betekent dat we elk jaar opnieuw accreditatiepunten moeten behalen. Daarvoor is er bijvoorbeeld bijscholing op het gebied van bouwkunde of op juridisch vlak . Het zorgt ervoor dat we bij de tijd blijven en onze klanten van de beste begeleiding en het beste advies kunnen voorzien. Nu en over 50 jaar.’
