No-nonsense partner in ICT

Vanuit het niets ontstond er eind jaren `90 een geheel nieuwe tak van sport in de zakelijke dienstverlening. Door de opkomst van internet ontwikkelde de ICT-branche zich razendsnel. Ook Daniël Pardoen was gefascineerd door de digitale wereld en bekwaamde zich in de technische kant van ICT. Inmiddels bestaat zijn bedrijf ITSD aan de Purmerendse Gorslaan alweer vijftien jaar.

Sinds de komst van de pc, voor particulier en zakelijk gebruik, in de jaren `90, heeft Daniël een bovenmatige interesse in ICT. Daniël: ‘Die interesse ging direct al verder dan alleen het gebruik van de pc. Op mijn zolderkamer haalde ik zo’n kast uit elkaar en leerde ik waaruit zo’n computer bestaat. Ik wist gelijk hoe het werkte en was direct geboeid. Na meerdere jaren werkzaam te zijn in de ICT, besloot ik in 2004 voor mezelf te beginnen. Die ondernemersdrift zat en zit in me.’

Groei

Na twee jaar op de zolderkamer verhuisde zijn bedrijf naar de Geerstraat in Purmer-Noord en in 2010 volgde een verhuizing naar de Baanstee. Zijn meest recente verhuizing in 2017, naar het huidige pand aan de Gorslaan, zorgde voor ruim 500m² om de technische uitdagingen met zijn 15-koppige team te continueren. Inmiddels is zijn bedrijf uitgegroeid tot een echte samenwerkingspartner in de branche. Daniël: ‘In de beginperiode was de branche natuurlijk ontzettend innovatief. Er werden heel veel nieuwe dingen bedacht. Tegenwoordig zie je dat de noviteiten van toen doorontwikkeld worden. Ze worden beter en sneller.’

VoIP

Eén van die noviteiten destijds was bellen over internet: ‘Voice over IP, kortweg VoIP, is inmiddels bij veel bedrijven niet meer weg te denken en is dan ook één van de diensten die wij onze klanten aanbieden. De mogelijkheden hiervoor zijn eindeloos en passen we aan op de behoefte van onze klant. Die behoefte staat bij al onze diensten centraal. Luisteren en doorvragen, om te ontdekken wat de beste oplossing voor de klant is, vinden wij belangrijk. We hebben een no-nonsense manier van werken en korte lijnen. We helpen onze klanten graag verder en komen niet met oplossingen die niet bij de klant passen.’


 

‘Ransomeware, malware en phishing zijn de problemen van deze tijd’

 


Diensten

Geen ondernemer kan zich permitteren dagen stil te vallen door ondeugdelijke apparatuur of een slecht onderhouden netwerk. ‘Naast VoIP is systeem- en netwerkbeheer de belangrijkste pijler van ons bedrijf. We leveren en onderhouden dit voor zzp’ers, mkb’ers en multinationals. Gelukkig zien veel ondernemers daar ook het belang van in. Niet alleen een stabiele netwerkomgeving is belangrijk, ook het hebben van goede back-ups en het regelmatig updaten van systemen hoort daarbij.

Om zo efficiënt mogelijk te werken zijn cloudoplossingen de uitkomst van de eeuw. Daniël: ‘Onze cloudoplossingen zorgen ervoor dat je, overal waar je beschikt over een internetverbinding, aan het werk kunt. Wij zorgen voor een up-to-date en veilige werkplek op elke gewenste locatie, met de software waar het bedrijf altijd al mee werkt. Van alle bestanden maken wij meerdere keren per dag back-ups en we zorgen er natuurlijk voor dat ze virusvrij blijven. De servers hangen in twee verschillende datacenter, zodat we de risico’s spreiden. We zijn voor veel ondernemers een verlengstuk van het bedrijf, waarbij wij het gehele ICT vraagstuk uit handen nemen. We bieden niet alleen passende oplossingen als daarom gevraagd wordt, we kijken ook verder. Daarmee voorkomen we dat een oplossing die nu ideaal lijkt over een jaar alweer achterhaald is.’

Uitdagingen

Waar de stabiliteit van internet na al die jaren inmiddels bijna als vanzelfsprekend wordt beschouwd, komen er nu andere uitdagingen op het pad van de ICT-techneuten. Daniël: ‘Ransome-ware, malware en phishing zijn de risico’s van deze tijd. Het kan zeer grote schade veroorzaken als je hier niet op voorbereid bent en helaas komt het vaak genoeg voor dat ondernemers zich met de handen in het haar bij ons melden als ze getroffen zijn. Het is jammer dat ze niet vooraf maatregelen hebben getroffen, maar vaak zien we wel dat hierdoor de ogen geopend zijn en ze de ICT-zaken daardoor gelijk goed aanpakken. Het geeft ons de ruimte om ze van goed advies én passende oplossingen te voorzien.’
Ook Daniël houdt nog steeds van ICT-uitdagingen: ‘Natuurlijk is mijn team vakkundig en bekwaam, maar soms vind ik het zelf gewoon te leuk om me ergens in vast te bijten. Vooral als de klant met een probleem komt waar andere partijen zich geen raad mee weten. Dan beginnen mijn handen direct te jeuken.’


 

‘Als de klant een probleem heeft waar anderen zich geen raad mee weten, beginnen mijn handen te jeuken’

 


Samenwerking

Niet alleen de rol van samenwerkingspartner op het gebied van bedrijfsautomatisering past ITSD goed, ook als ondernemer vindt Daniël samenwerking belangrijk. ‘Ik ben één van de oprichters van Purmer Valley. Daarmee zijn wij inspirator en verbinder om het totale ICT-ondernemerschap en -klimaat in Purmerend te stimuleren en te verbeteren. Het is belangrijk voor de toekomst van onze branche en deze regio. Ook ben ik duovoorzitter van de Purmerendse Regio Ondernemers (PRO). Beide neventaken zijn vormen van samenwerking die niet alleen nuttig, maar ook bijzonder leerzaam zijn.’

Ontwikkelingen

Om goed advies te kunnen geven, zorgt Daniël ervoor dat hij en zijn team altijd goed op de hoogte zijn. ‘Het betekent dat we ons goed inlezen, nieuwe mogelijkheden uitgebreid intern testen, bijscholen en kennissessies organiseren. We zien bewegingen in de branche snel aankomen, maar toch kan ik niet voorspellen wat er in de toekomst gaat gebeuren. Uiteindelijk zijn ook wij afhankelijk van het aanbod aan soft- en hardware. Daarom is het belangrijk om alert te blijven en snel op veranderingen in te spelen. Juist dat maakt dit vak zo boeiend.’

MEER UIT DEZE RUBRIEK:

Logistieke oplossingen vanuit Middenbeemster

In polonaise op MS de Jordaan

Drie bedrijven onder één dak

Gemeentenieuws

Kansen pakken in 2020

lees verder

Duurzaam samenwerken

lees verder
Meer gemeentenieuws