BEKIJK HIER HET ZAAQ MAGAZINE
dienstverlening
icon-auteur Janine Klein icon-auteur Arnold van der Zee

In vaders voetsporen

Waar dorpen vergrijzen en faciliteiten minder en minder worden, is er ook een beweging tegen de stroom in. Zoals op Marken, waar de familie Commandeur onder de naam Regio Verzekeringen Marken al decennialang een vertrouwde partner is voor bankzaken, verzekeringen, pensioenen en hypotheken voor particulieren. Inmiddels staat Vivienne Commandeur (35) als derde generatie aan het roer van dit familiebedrijf.

Al sinds 1927 is het bedrijf een vertrouwd adres op het schiereiland. Pieter Commandeur: ‘In 1991 hebben mijn vrouw Maritje en ik het bedrijf van mijn oom Piet overgenomen. Het was in die tijd nog een franchisekantoor van de Nederlandsche Middenstands Spaarbank (NMS). In 1996 werd dit Regiobank. Bij mijn oom kon men alleen terecht voor spaarproducten, maar sinds de naamsverandering bieden we een compleet pakket aan bancaire diensten aan particulieren aan. Een paar jaar later werden ook verzekeringen aan deze diensten toegevoegd. Sinds dat moment zijn we verdergegaan onder de naam Regio Verzekeringen Marken en bieden we dus een heel scala aan producten aan.’

Terwijl zijn vrouw overdag het kantoor runde, werkte Pieter nog door het hele land voor een andere grote bank. ‘In 2001 kon ik tijdens een reorganisatie met een regeling weg bij die bank. Ik was het altijd op de weg zitten wel zat en besloot om me volledig op onze zaak te storten. Dat was natuurlijk even spannend, maar het is wel de juiste beslissing geweest.’

Saai

Dochter Vivienne leek die hele bancaire wereld in eerste instantie maar saai: ‘Ik had geen enkele ambitie om het bedrijf over te nemen. Met een opleiding in het toerisme en mijn werk op een reisbureau, had ik niet verwacht hier op kantoor terecht te komen. Op aanraden van mijn vader ben ik toch mee gaan draaien in het bedrijf en vond ik het veel leuker dan ik had gedacht! Veel mensen hebben geen verstand van deze zaken en komen hier met allerlei vragen binnen. Die mensen helpen, ze geruststellen, dingen voor ze uitzoeken en ze van een goed advies voorzien is heel dankbaar werk. We kunnen echt iets voor mensen betekenen. Ik had al snel door dat mijn toekomst hier lag en ben toen aan de opleiding begonnen. In 2017 is het bedrijf op mijn naam gezet, zodat ik nog een paar jaar met mijn vader samen kan werken tot hij met pensioen gaat.’


 

Vivienne: ‘Die persoonlijke benadering past bij ons, maar ook bij onze functie in een kleine kern als deze’

 


Lokaal

Hoewel veel via internet geregeld kan worden, blijkt het gros van de mensen voor de diensten van de familie Commandeur graag nog persoonlijk contact te willen. Vivienne: ‘Met online zoeken krijg je alleen algemene informatie. Terwijl je juist wilt weten wat in jouw situatie de beste verzekering of hypotheek is. Dat maatwerk is online niet beschikbaar en als je naar een callcenter moet bellen ben je nummer zoveel en krijg je antwoord van iemand die jouw situatie ook niet kent.’

Pieter: ‘Ik denk dat zoveel Markers daarom ook klant bij ons zijn. Omdat we ze kennen en omdat we met ze meedenken. We willen ze advies geven waar zij iets aan hebben. Als ze dan het product bij ons afnemen, weten we zeker dat ze goed geholpen zijn. We merken dat we door mond-tot-mond reclame ook steeds meer klanten van buitenaf krijgen. We zijn als kantoor wel verplicht alle bancaire diensten af te nemen bij Regiobank, maar verder zijn we vrij in onze advisering. Voor verzekeringen hebben we naast Nationale Nederlanden, ook gekozen voor de Noordhollandsche van 1816. Zij zijn gespecialiseerd in het verzekeren van houten huizen en daarvan staan er op Marken genoeg. Maar het is vooral een maatschappij met z’n poten in de klei. Nuchter en eerlijk. Dat is ook hoe wij ondernemen.’

Persoonlijk

Het kantoor aan het Kerkplein is laagdrempelig. Binnenlopen kan altijd en ook `s avonds is een afspraak maken mogelijk. Vivienne: ‘Afgelopen zomer was er een vreselijke brand op Marken. We merkten dat klanten daarna even binnen kwamen lopen om te vragen of ze wel goed verzekerd zijn. Ook daarin bieden we service. We controleren regelmatig of de verzekeringen nog bij onze klanten passen en informeren ze daar ook over. Die persoonlijke benadering past bij ons, maar ook bij onze functie in een kleine kern als deze.’

Toekomst

Sinds juni van dit jaar is Danny Boes het team komen versterken. Pieter: ‘We verwachten dat we volgend jaar weer op zoek gaan naar versterking, want ik ben wel van plan om dan in september met pensioen te gaan. Al zal ik op de achtergrond echt nog wel wat blijven doen en Vivienne van advies blijven voorzien.’ Vivienne besluit: ‘Als de nieuwe woonwijk op de sportvelden doorgaat, is er flink werk aan de winkel. Maar belangrijker is dat het ook de vergrijzing tegengaat, omdat jongeren dan hier kunnen blijven wonen. Die zien we dan ongetwijfeld weer terug bij ons op kantoor, want ook in de toekomst is in deze branche het persoonlijk contact belangrijk.’   

Meer dienstverlening


zaaq-mediakaart

Heb jij een goed ondernemersverhaal?

Dan is ZAAQ hét platform om hier aandacht aan te besteden. Met één regionaal magazine, online exposure op ZAAQ.nl en diverse social media kanalen bieden wij een uitgebreid zakelijk netwerk.

Bekijk de mogelijkheden