Dat ondernemen niet alleen in het teken staat van geld verdienen, bewijst Remco Heeres van het gelijknamige assurantiekantoor in Purmerend. Naast zijn drukke ondernemersbestaan zet hij zich vrijwillig in voor Rotaryclub Monnickendam en is hij als onbezoldigd bestuurslid van de Purmerendse Regio Ondernemers (PRO) actief betrokken. In coronatijd doet hij daar graag een schepje bovenop. Zo helpt hij ondernemers in crisistijd, door vrijblijvend met hen mee te denken over tal van ondernemerszaken.
Remco prijst zich gelukkig dat zijn branche goed door kan draaien in deze rare tijd: ‘Natuurlijk hebben wij ons ook aangepast. Van een bedrijf waarin voorheen niemand thuiswerkte, hadden we ons bedrijf binnen een week zo omgeturnd dat we allemaal thuis konden werken. Corona gaf ons het laatste zetje om het digitaliseringsproces af te ronden. We waren al ver, maar hebben hierdoor de eindspurt ingezet, waardoor we in crisistijd echt alles digitaal en op afstand konden doen. Gelukkig kunnen wij veel advies op afstand geven, maar we werken wel weer toe naar een moment waarop we onze relaties ook weer fysiek kunnen adviseren.’
Proactief
Toch betekende de crisis ook omdenken: ‘We zagen dat veel van onze klanten creatieve manieren zochten om toch inkomen te creëren. Het is bewonderenswaardig hoe flexibel ondernemers zich de afgelopen tijd hebben opgesteld, ondanks de malaise waarin ze zich bevinden. Maar als een horeca-bedrijf – dat normaal aan tafel serveert – ineens overgaat tot bezorgen, dan betekent dat ook wat voor de verzekering. Want wat als een bezorger bijvoorbeeld een ongeluk krijgt? Wij zijn hier altijd al proactief in en hebben de klanten, die veranderingen aanbrachten in hun dienstverlening, zelf benaderd om ze te wijzen op de risico’s en te informeren over de mogelijkheden. Ik zie wel vaker nieuwtjes van onze klanten op bijvoorbeeld Facebook of LinkedIn voorbijkomen. Dan bel of mail ik ze even. Of het nu een verhuizing naar een groter pand is, de geboorte van een kind of het aanbrengen van zonnepanelen op de woning: elke wijziging kan iets betekenen voor het verzekeringspakket. We adviseren onze klanten dan ook altijd even contact met ons op te nemen om dat te checken, want voorkomen is beter dan genezen.’
‘In het persoonlijk contact ligt wat ons betreft de sleutel tot succes’
Advies
Het advies kan wat Remco betreft verder gaan dan verzekeringen: ‘Natuurlijk kan ik altijd vrijblijvend meekijken waar een ondernemer qua verzekerbare risico’s op kan besparen of juist een risico beter af kan dekken, maar ik vind het ook heel belangrijk om met ondernemers over andere zaken mee te denken. Vooral in deze tijd lopen ondernemers in bepaalde sectoren tegen problemen aan. Even spiegelen en samen sparren kan helpen om beter inzicht of meer grip te krijgen. Deze één-op-één gesprekken, van mens tot mens, zijn heel waardevol en hoeven niet altijd wat op te leveren. Ondernemers onder elkaar zijn er óók om elkaar te helpen. Of dat nu is door de afgelopen maanden extra vaak eten te bestellen bij de lokale horeca, door een luisterend oor te bieden of door actief mee te denken met de bedrijfsvoering en alle mogelijke kansen en bedreigingen. Als ondernemer heb ik veel ervaring en een groot netwerk, dat zomaar eens tot een antwoord of oplossing kan leiden.’
Persoonlijk
De komende tijd zal Remco, vanuit Heeres Assurantiën, contact leggen met bedrijven in de regio om hen uit te nodigen voor een vrijblijvende kop koffie met hem. ‘In het persoonlijk contact ligt wat ons betreft de sleutel tot succes. Je wilt als klant gehoord worden en antwoorden krijgen op jouw vragen, niet op algemene vragen waarvan je het antwoord op internet moet vinden, omdat er geen persoonlijk contact mogelijk is. Verzekeren is en blijft maatwerk. Bovendien is niet alleen de prijs belangrijk, maar ook wát de verzekering dan inhoudt. Vanuit mijn professie kan ik daar genoeg zinnigs over zeggen, waar klanten – bedrijven én particulieren – hun voordeel mee kunnen doen. Wie niet wil wachten tot ik contact leg, mag me ook vrijblijvend bellen op 0299-393 317. Doordat ik als lokale en betrokken ondernemer beter weet wat er speelt, begrijp ik de ondernemer in deze regio ook beter en kan ik een goed advies op maat geven.’
Veel risico’s in het leven zijn af te dekken door een verzekering. ‘Een crisis als deze is helaas niet te verzekeren, waardoor veel ondernemers een slechte tijd doormaken. Het enige dat we kunnen doen is er voor ze zijn en ze waar mogelijk te helpen. Daar probeer ik mijn steentje aan bij te dragen’, besluit Remco.
