Na jaren werkzaam te zijn geweest in de medische sector, kwam Chantal Wiering (39) voor de keus te staan: ging zij het schoonmaak bedrijf van haar vader overnemen? Zij besloot de stap te wagen en is sinds 2006 eigenaar van Wiering’s Onderhoud. Spijt heeft ze geen seconde, maar hard werken is het wel.
Ondernemen, personeel aansturen of een administratie voeren was Chantal allemaal vreemd. Toch besloot zij de stap te wagen. Chantal: ‘Mijn vader Frank was al sinds de jaren `80 in Monnickendam en omgeving actief. Toen hij aangaf dat hij het rustiger aan wilde doen, heb ik er niet lang over na hoeven denken. Vooral niet omdat mijn vader zijn werkzaamheden langzaam heeft afgebouwd en ik nog steeds bij hem terecht kan voor advies.’
Totaalonderhoud
Waar het bedrijf ooit startte als schoonmaakbedrijf is het in die tientallen jaren uitgegroeid tot een allround schoonmaak- en onderhoudsbedrijf. Chantal: ‘Schoonmaak is een ruim begrip en gaat verder dan het schoonmaken en –houden van bedrijven, scholen, instellingen en woningen. Ook glazenwassen, gevelonderhoud en het reinigen van vloeren hoort daar bijvoorbeeld bij. In ons werk zijn vertrouwen, continuïteit en kwaliteit van het werk belangrijk. Maar het werk vergt ook flexibiliteit en persoonlijke aandacht. Voor alle klanten ben ik het eerste aanspreekpunt. Dat zorgt ervoor dat de lijnen kort zijn en we snel kunnen schakelen. Ik ben een perfectionist en zet graag die extra stap. Dat is wat klanten ook waarderen en de reden waarom we veel trouwe klanten hebben. Die langdurige relaties zijn voor alle partijen prettig en zorgen ervoor dat je nog beter op elkaar ingespeeld raakt. Er zijn klanten waar onze medewerkers kind aan huis zijn. Die sfeer zorgt ervoor dat we ons werk met plezier doen.’
Plezier
Als ‘meewerkend’ voorvrouw is dat plezier in het werk belangrijk voor Chantal: ‘Natuurlijk is het een druk bestaan, mede door mijn gezin met vier kinderen, maar ik weet inmiddels niet beter. Stilzitten is niets voor mij. Naast de contacten met klanten en het papierwerk heb ik zelf ook een aantal vaste klanten waar ik schoonmaak. En als er onverhoopt een medewerker uitvalt, spring ik waar mogelijk ook zelf bij. Al heb ik een geweldig team en helpt iedereen elkaar graag. Ook mijn zwager werkt in het bedrijf en is een echte steunpilaar. De dag begint bij ons al vroeg en mijn kinderen gaan soms mee. Dat vind ik juist goed, zo zien ze dat er wel gewerkt moet worden voor het geld. De oudste (15) steekt als het nodig is haar handen uit de mouwen. Dat hoort erbij in een familiebedrijf.’
Toekomst
Vraag je haar naar de toekomst, dan ziet Chantal geen groot bedrijf voor zich: ‘Ik vind het belangrijk dat ik mijn klanten ken en aanspreekpunt blijf. Dat kan niet als je te groot groeit. De mix tussen kantoor- en schoonmaakwerk is voor mij perfect. Weet je, iedereen wordt blij van een schone omgeving en dat we goed werk leveren blijkt uit de waardering die we van onze klanten krijgen.’
