Heeres Assurantiën, een heus familiebedrijf ooit opgericht in 1981 in Monnickendam door Wim Heeres. Het ouderwetse zolderkamerverhaal. Inmiddels is het in handen van Remco en zijn broer Wouter. Het is uitgegroeid tot een volwassen bedrijf op de financiële markt met 21 mensen in dienst.
Hoe het zo heeft kunnen gebeuren, komt volgens Remco door de familiaire aanpak van Heeres Assurantiën. ‘Wij bieden hier de gehele financiële dienstverlening aan. Pensioenen, hypotheken en verzekeringen en dat voor particulieren, zzp’ers tot aan internationaal werkende bedrijven.’
Relaties
Hoewel Heeres dus is gegroeid, is de rek er volgens Remco nog niet uit. Ze willen blijven groeien om zo nog meer relaties hun financiële rompslomp uit handen te nemen. ‘Dat is eigenlijk wat we doen. We zorgen ervoor dat onze relaties – voornamelijk zzp’ers en MKB-ers in de regio Purmerend/Waterland – zich bezig kunnen houden met hetgeen waar ze goed in zijn. Hun core business zogezegd. Wij hebben kennis van verzekeringen, hebben daar de papieren voor en weten er alles van. Wij zijn geen verzekeraars, maar adviseurs. We doen zaken met alle verzekeraars en hebben maar één belang en dat is het belang van onze relaties. We zijn altijd bereikbaar. Met een vast telefoonnummer, vast mailadres en een vast aanspreekpunt.
‘We proberen financiële risico’s zo goed mogelijk in kaart te brengen en af te dekken’
We spreken ook heel duidelijk over relaties. Klanten komen wat halen en die gaan weer weg, maar wij willen graag een langdurige samenwerking met onze relaties opbouwen. We kijken met ze mee en proberen hun financiële risico’s zo goed mogelijk in kaart te brengen en af te dekken. Risico’s waarbij je niet stil bij staat als zzp’er, maar die je zowel zakelijk als privé in de problemen kunnen brengen. We geven ze geen digitale polismap en zeggen vervolgens ‘je mag het zelf lekker regelen’, maar zeggen juist ‘bel ons’. Met een druk op de knop hebben we je huidige situatie in beeld en weten we precies wat je aan verzekeringen hebt en wat er eventueel (extra) nodig is. Je hoeft van ons niet alles te verzekeren – dat is je eigen risico – maar we zorgen er wel voor dat alles besproken wordt.’
Evalueren
Met de relaties wordt ook intensief contact gehouden om de polissen te evalueren. Dit gebeurt online, maar meer dan regelmatig ook op kantoor in Purmerend, bij de relatie thuis of bij het bedrijf. ‘We zijn bijna 100% geautomatiseerd, maar onze relaties waarderen toch het persoonlijk contact. Om elkaar even in de ogen te kunnen kijken. We bespreken de risico’s van iedere relatie individueel en zorgen voor de beste dekking. Wanneer blijkt dat de risico’s veranderen of de verzekeringen tussentijds veranderen, nemen we contact op en zullen we een andere verzekering adviseren. Zoals gezegd is bij ons alles gericht op onze relaties.’
