Als je wasmachine of koelkast stukgaat, wil je snel en deskundig geholpen worden. Witgoed specialist Waterland is niet alleen voor de particulier een betrouwbaar adres, maar ook voor de zakelijke markt.
Het familiebedrijf bestaat inmiddels al 58 jaar en is door de ouders van Rob van Amsterdam gestart. Eerst in Amsterdam, toen in Den Haag en inmiddels al 50 jaar in Purmerend. De vader van Rob werkte als witgoed monteur. ‘Een wasmachine was in die tijd een behoorlijk luxeproduct. Toen een wasmachine voor meer mensen betaalbaar werd, gingen ze die ook verkopen. Zo werd het bedrijf verder uitgebreid’, vertelt Rob.
Hotel
Als kleine jongen was Rob vaak in de winkel aanwezig om zijn ouders te helpen. Toch ging hij na school niet direct in het bedrijf van zijn ouders werken. ‘Ik heb eerst een paar jaar bij de technische dienst van een hotel gewerkt. Toen mijn vader ziek werd ben ik gelijk in de zaak gaan werken, samen met mijn broer. In 1997 heb ik het bedrijf overgenomen.’ Inmiddels is het team gegroeid tot 11 medewerkers en werken de twee zonen van Rob en Amber ook in het bedrijf. Amber, de vrouw van Rob, werkt inmiddels al 17 jaar in het bedrijf.
In de winkel aan de Kanaalkade 14 kan de klant terecht voor al het witgoed zoals koelkasten, drogers, wasmachines en vaatwassers, maar ook voor inbouwapparatuur zoals een stoomoven of kookplaat is de klant aan het juiste adres. ‘Of het om reparatie of vervanging gaat, dat maakt geen verschil. De winkelruimte is niet heel groot, ongeveer 80m2, maar we laten wel een gevarieerd aanbod zien. Wat we niet kunnen tonen, wordt samen met de klant op een groot scherm bekeken.’
Lunchen
Het bedrijf bestaat uit een hecht team van medewerkers van wie sommigen al lang bij de zaak werken. ‘Stephan werkt hier al 14 jaar als monteur. Na zijn stage is hij meteen bij Waterland Dé Witgoed Specialist komen werken. Iedere dag lunchen we met elkaar.
Er is dan de mogelijkheid om veel met elkaar te bespreken en natuurlijk wordt er ook gelachen. Tijdens deze lunch worden de technische uitdagingen met elkaar besproken. Onze medewerkers worden ook door de fabrikanten opgeleid, zo kennen zij de laatste kneepjes van het vak. Buiten het werk doen we ook graag leuke dingen met elkaar, onlangs zijn we een weekend naar Texel geweest met onze medewerkers en hun partners.’
Zorg
Wat niet iedereen weet, is dat het Purmerendse bedrijf ook veel zakelijke klanten heeft. ‘Veel klanten komen uit de zorg, maar ook kantoren, verhuurmakelaars, kinderopvang, horeca en sportclubs weten de winkel te vinden. Ook voor deze klanten verzorgen wij reparatie, onderhoud, verkoop en natuurlijk een goed advies. Dit alles gebaseerd op korte lijnen, snelle reactie en oplossingen.’
De zakelijke klanten komen niet vaak in de winkel. ‘Onze vier man sterke binnendienst heeft contact met ze via telefoon of mail. Dit komt omdat er een groot vertrouwen is bij onze zakelijke klanten, van wie sommigen al meer dan een kwart eeuw klant bij ons zijn. Daarnaast sponsoren we diverse verenigingen en sportclubs. Ik vind dat in de stad waar je je geld verdient, je ook bereid moet zijn om te investeren in jeugd en sport.’
Toekomst
Inmiddels werkt Rob 29 jaar in het bedrijf en is hij al 25 jaar eigenaar. Rob en Amber hebben in die tijd hard hun best gedaan om de zaak uit te bouwen. ‘In de afgelopen drie jaar hebben wij de winkel, kantoor, werkplaats en kantine, samen met alle medewerkers en ingehuurde bedrijven, omgetoverd tot een heerlijke werkplek. Hiermee zijn wij weer klaar voor de toekomst.’
