Top Dental in Volendam bereikt dit jaar een bijzondere mijlpaal, want de tandartspraktijk bestaat 10 jaar. Tandarts en eigenaar Stephanie Haagedoorn blikt met trots terug op het afgelopen decennium. Ze heeft niet stilgestaan en kijkt uit naar nog meer mooie jubilea.
Toen Stephanie acht jaar oud was, was voor haarzelf al duidelijk dat ze tandarts wilde worden. ‘Daarnaast had ik altijd de ambitie om een eigen praktijk te hebben’, vertelt Stephanie. ‘In een andere groepspraktijk moest ik iemand vervangen die met zwangerschapsverlof ging en daarvoor moest ik veel regelen. Dat kon ik dan beter voor mezelf gaan doen. Op een gegeven moment attendeerde een vriendin van mij me op dit pand, waar voorheen ook een tandarts was gehuisvest. Per november 2013 huurde ik deze plek en heb ik mijn patiëntenkring opgebouwd. In dat jaar hebben we ook een en ander verbouwd, want het was te verouderd en retro.’
Vier behandelkamers
Het werd steeds drukker bij Top Dental en twee jaar geleden is er nog veel meer verbouwd. ‘Inmiddels ben ik al een aantal jaar trotse eigenaar van het pand. We beschikten eerst over één behandelkamer. Om iedereen goed te kunnen helpen waren we ook ’s avonds en in het weekend geopend. Nadat de verbouwing was afgerond, die drie maanden in beslag nam, hebben we de beschikking over vier behandelkamers. Inclusief operatieruimte. De werkzaamheden verliepen heel vlot. Mede doordat we een aannemer in de arm hadden genomen, die gewend was om in tandartspraktijken aan de slag te gaan. Ze dachten goed met ons mee, zodat we lekker door konden gaan met ons werk.’
De praktijk oogt modern en huiselijk. ‘Dat laatste vind ik heel belangrijk, omdat we hier ook veel angstpatiënten in de stoel krijgen. Zij moeten zich op hun gemak voelen. Hierbij zijn veel praten, uitleggen wat je gaat doen en henzelf de controle teruggeven van groot belang. Op het moment dat zij even willen pauzeren of stoppen, dan doen we dat. We maken duidelijk waar iemand aan toe is. Ik heb een speciale cursus gevolgd waarin werd verteld hoe je bepaalde woorden kunt gebruiken om iemand gerust te stellen. Woorden die iets visualiseren dat angst opwekt, moet je achterwege laten. Als iemand zonder angst z’n behandeling ondergaat en tevreden de deur uitloopt; daar word ik gelukkig van.’
Digitale tandheelkunde
‘Het team bestaat momenteel uit negen personen en dat is wel de limiet voor mij. Ik ben erg tevreden over hoe alles nu gaat. Mijn ouders zijn ook betrokken bij m’n bedrijf. Mijn moeder is officemanager en houdt zich bezig met HR en mijn vader is de registeraccountant. We zijn een heel allround praktijk en iedereen heeft z’n eigen kwaliteit. De een vindt dit leuk om te doen en de ander dat. We verzorgen reguliere tandheelkunde, maar we klieven bijvoorbeeld ook tongriempjes van baby’s. Tevens houd ik me veel bezig met esthetische tandheelkunde en ben ik implantoloog. Die afwisseling maakt het juist leuk. We vinden het erg belangrijk om goed op de hoogte te blijven van wat er speelt in de branche. Vooral op het gebied van digitale tandheelkunde gebeurt er veel. Ik volg veel cursussen, doe nascholing en lees wetenschappelijke vakliteratuur. Ik heb ook als docent aan de universiteit gewerkt en heb aan de Universiteit van Groningen een onderzoek gedaan over implantaten, dan zit je dicht bij het vuur. We volgen verder veel lezingen en congressen in het buitenland. Daarnaast heb ik vorig jaar een opleiding gedaan voor het plaatsen van injectables, die gerelateerd zijn aan het gebit. Botox kan namelijk onder andere tandenknarsen en het klemmen van de kaken tegenaan.’
‘We zijn een heel allround praktijk’
De tandartspraktijk is sinds twee jaar helemaal digitaal gaan werken. ‘Onze software werkt via de cloud en we hebben een digitale scanner, zodat mensen niet meer hoeven te happen. Van iedere (nieuwe) patiënt maken we een scan. Mocht er dan iets gebeuren, dan kunnen we eventueel hetzelfde soort gebit teruggeven, want we weten precies hoe dat in elkaar stak. Dat vind ik mooie ontwikkelingen. We plannen alles digitaal, zoals esthetische behandelingen. Eerst wordt alles in de computer zogenaamd in iemands mond geplaatst, door middel van foto’s en video’s. En er wordt een maquette geprint, met de 3D-printer, waardoor iemand alvast kan ervaren hoe het eindresultaat zal worden. Er gebeurt dus van alles op de computer, voor we het daadwerkelijk bij de patiënt gaan uitvoeren. Dat is voor alle partijen erg fijn. Door deze nieuwe werkwijze kunnen we ook vooruitdenken en inspelen op de toekomst. Bijvoorbeeld wat eventuele slijtage van een gebit aangaat.’
‘Ik houd me ook veel bezig met esthetische tandheelkunde’
Totaalconcepten
Het totaalconcept laten zien en aanbieden, is uniek in de branche. ‘Daarom krijgen we ook veel verwijspatiënten. Ik denk dat de praktijken in Nederland, die deze totaalplaatjes aanbieden, op twee handen te tellen zijn. We maken het gebit eerst gezond voor we het gaan verfraaien. Daarvoor werken we een gedegen stappenplan uit. Soms neemt zo’n behandelplan wel anderhalf tot twee jaar in beslag, maar dan gebeurt het wel goed. Je kunt bijvoorbeeld met een onzichtbare beugel al heel veel bereiken. Erna is het alleen nog een kwestie van finetunen. We streven naar een zo natuurlijk mogelijk resultaat.’
Stephanie wil dat er elke dag blije mensen in de praktijk te vinden zijn. ‘Naast de reguliere tandheelkunde, wil ik me steeds meer gaan focussen op de totaalplannen. Daarover nadenken en een patiënt daarin begeleiden, daar haal ik echt voldoening uit. Daarnaast bieden we stageplekken aan Master 3-studenten en tandarts-assistenten in opleiding. We zijn bezig om meer en meer een opleidingscentrum te worden, ook op het gebied van digitalisering. We helpen niet alleen patiënten graag verder, maar ook collega’s binnen ons vakgebied.’
